doog11-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

doog11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আমরা পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এই তথ্যগুলো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের পরে নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন doog11 ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে তার তথ্য। এই তথ্যগুলো মূলত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং সেবার মান উন্নত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্যের ব্যবহার

আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি, সেগুলো সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের সারণিতে তথ্যের ধরন ও তার ব্যবহারের উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য
পরিচয়মূলক তথ্য	অ্যাকাউন্ট তৈরি, বয়স যাচাই, KYC সম্পন্ন করা
যোগাযোগের তথ্য	সাপোর্ট প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো, প্রমোশন জানানো
আর্থিক তথ্য	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, সেবার মান উন্নয়ন, বাগ সমাধান
গেমিং ইতিহাস	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে doog11 প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করার পাশাপাশি আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বেশিরভাগ সময় ক্রিকেট বেটিং করেন, তাহলে আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে পারি।

তথ্য শেয়ারিং

doog11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাহায্য নেওয়া হতে পারে। এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ পাওয়ার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি নীতি

doog11 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য রাখে। আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি কাজে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, গেম ফিল্টার ইত্যাদি মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে doog11 আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সু রক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য আমাদের ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

doog11-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বদা প্রস্তুত:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়, আর যাচাইকৃত তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধাটি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের তথ্য: সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ ফাইল সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার পরে মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে সংরক্ষণের আর কোনো আইনি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন না থাকলে তথ্যটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে익নামিকৃত করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

doog11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার সুযোগ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।